Sears
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Sears con eDesk. Collegando il tuo account Sears a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Sears e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
A proposito di Sears
Sears consente alle aziende di ogni dimensione di elencare e vendere i propri prodotti online in modo semplice e comodo. È uno dei marketplace online in più rapido crescita e offre ai venditori un modo affidabile, sicuro ed economico per espandere rapidamente la propria attività.
Sears e eDesk
Una volta collegato il tuo account Sears a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket.
Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Sears, così potrai dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.
Quali sono i vantaggi dell’uso dell’app Sears?
Collegando il tuo account Sears a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di Sears direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati pertinenti dei clienti Sears direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Sears saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Sears. Centralizza e priorizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Sears e da altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di evasione ordini o un fornitore, centralmente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per auto-completare i dati pertinenti sugli ordini dei clienti provenienti da Sears
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni di supporto di Sears rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Sears
