Via dello Shopping
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Rue du Commerce con eDesk. Collegando il tuo account di Rue du Commerce a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali provenienti da Rue du Commerce e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione, tutto in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando così il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su Rue du Commerce
Rue du Commerce è uno dei principali rivenditori francesi, che offre una vasta gamma di prodotti tra cui elettronica e articoli per la casa e il giardino.
Come funziona l'integrazione tra Rue du Commerce e eDesk?
Una volta collegato il tuo account Rue du Commerce a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le relative informazioni verranno visualizzati in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a tenere sotto controllo i ticket. Collega Rue du Commerce a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Collegando il tuo account Rue du Commerce a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati pertinenti dei clienti di Rue du Commerce direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Rue du Commerce verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi per il team e per il canale Rue du Commerce
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Rue du Commerce
Traduzione automatica dei messaggi
Risposte rapide con frammenti di testo e modelli
Vantaggi
- Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Rue du Commerce. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Rue du Commerce e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sul cliente e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Rue du Commerce in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Rue du Commerce
- Utilizza le funzionalità di reportistica avanzata per analizzare le performance di supporto di Rue du Commerce rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Rue du Commerce
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