Retif
Offri un supporto clienti senza interruzioni con Retif grazie a eDesk. Collegando il tuo account Retif a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali provenienti da Retif e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione, tutto in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su Retif
Retif è un’azienda leader in Europa che fornisce servizi, accessori e attrezzature a negozi, boutique e uffici. Retif seleziona i migliori prodotti al miglior prezzo e offre oltre 80.000 articoli ai propri clienti.
Come funziona Retif con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Retif a eDesk, potrai visualizzare tutti i tuoi messaggi, ordini e dettagli degli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega Retif a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Retif?
Collegando il tuo account Retif a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Retif direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Retif direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Retif saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completi per il team e il canale Retif
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Retif
Traduzione automatica dei messaggi
Rispondi più rapidamente con frammenti e modelli di risposta
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Retif. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Retif e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e ben informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk.
- Risolvi rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Retif in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti da Retif.
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto di Retif rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Retif.
