Rakuten Francia

Vantaggi

• Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Rakuten France. Centralizza ePrioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Rakuten France e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
• Collabora con altri agenti e soggetti terzi esterni, come un servizio di evasione o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Rakuten France
• Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto per Rakuten France rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
• Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Rakuten France