Primavera
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Printemps con eDesk. Collegando il tuo account Printemps a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali da Printemps e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Chi è Printemps
Printemps è una catena francese di grandi magazzini.
Come funziona Printemps con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Printemps a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio i ticket. Collega Printemps a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Printemps?
Collegando il tuo account Printemps a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di Printemps direttamente nella tua Casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai direttamente a destra di ogni ticket i dati rilevanti del cliente Printemps, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini di Printemps saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità di eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Report completi per il team e il canale Printemps
Risposte automatiche integrate
Gestisci i tuoi SLA del marketplace Printemps
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli
Vantaggi
- Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Printemps. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza di Printemps e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un battibaleno con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Printemps in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente da Printemps.
- Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance di supporto di Printemps rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sulla marketplace di Printemps.
