Pricesmart
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Pricesmart con eDesk. Collegando il tuo account Pricesmart a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Pricesmart e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Pricesmart
PriceSmart è il maggior operatore di club di acquisto in abbonamento in America Centrale e nei Caraibi, e ora è entrato anche nella regione sudamericana con club in Colombia.
Come funziona Pricesmart con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Pricesmart a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un'unica schermata, aiutando il team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Pricesmart a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i benefici di usare l'app Pricesmart?
Collegando il tuo account Pricesmart a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account Pricesmart direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, visualizzerai i dati pertinenti del cliente Pricesmart direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Pricesmart saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completo su team e canale Pricesmart
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Pricesmart
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Pricesmart. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Pricesmart e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati di clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare comunicazioni sia al cliente che a Pricesmart centralmente, quando è necessaria l’intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Pricesmart
- Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto di Pricesmart rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Pricesmart
