Parts Town
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Parts Town con eDesk. Collegando il tuo account Parts Town a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e le informazioni più importanti di Parts Town e degli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centrale, semplificando il lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Parts Town
Parts Town è un distributore con un fatturato di 1 miliardo di dollari di componenti di ricambio originali OEM per il settore della ristorazione, con una crescita organica del 30% dal 2003.
Come funziona Parts Town con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Parts Town a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Parts Town a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Parts Town?
Collegando il tuo account Parts Town a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, visualizzerai immediatamente i dati rilevanti del cliente di Parts Town sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Parts Town saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzioni offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per il team e per il canale Parts Town Risposte automatiche integrate Gestisci i tuoi SLA del marketplace Parts Town Traduci automaticamente i tuoi messaggi Rispondi più velocemente usando snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Parts Town. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza di Parts Town e degli altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e preciso, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene registrato un incidente in Mirakl. Hai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a Parts Town, quando è necessaria l’intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti da Parts Town
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Parts Town rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Parts Town
