Parker Hannifin
Offri un supporto clienti senza soluzione di continuità su Parker Hannifin con eDesk. Collegando il tuo account Parker Hannifin a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Parker Hannifin e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Parker Hannifin
Parker è una società americana specializzata in tecnologie di movimento e controllo. Con 58.000 dipendenti, Parker è una delle più grandi aziende al mondo nel settore delle tecnologie di controllo del movimento, inclusi aerospazio, climatizzazione, elettromeccanica, filtrazione, gestione di fluidi e gas, idraulica, pneumatica, controllo di processo, sigillatura e schermatura.
Come lavora Parker Hannifin con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Parker Hannifin a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e dettagli sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a tenere sotto controllo le richieste. Collega Parker Hannifin a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Parker Hannifin?
Collegando il tuo account Parker Hannifin a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Parker Hannifin direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Avrai inoltre la possibilità di vedere i dati rilevanti del cliente Parker Hannifin direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, permettendoti di rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Parker Hannifin verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Report completi di team e canale Parker Hannifin
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Parker Hannifin
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Parker Hannifin. Centralizza e assegna automaticamente le richieste in scadenza da Parker Hannifin e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o con Parker Hannifin, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo che inseriscono automaticamente i dati degli ordini dei clienti di Parker Hannifin.
- Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto a Parker Hannifin rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Parker Hannifin.
