Pandacola
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Pandacola con eDesk. Collegando il tuo account Pandacola a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Pandacola e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Pandacola
Pandacola è una piattaforma di e-commerce francese che collega i produttori di articoli personalizzati e regali con clienti business in tutto il mondo.
Come lavora Pandacola con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Pandacola a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica dashboard, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega Pandacola a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app Pandacola?
Collegando il tuo account Pandacola a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Pandacola direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, visualizzerai i dati rilevanti del cliente Pandacola direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Pandacola verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Potrai inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi su team e canali Pandacola
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Pandacola
Auto-traduzione dei messaggi
Risposte rapide con snippet e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Pandacola. Centralizza e assegna automaticamente le ticket in scadenza provenienti da Pandacola e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi a clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolvi i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o Pandacola tramite il centro di messaggistica, quando è richiesta l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi per compilare automaticamente i dati pertinenti agli ordini dei clienti provenienti da Pandacola.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance di supporto di Pandacola rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Trasmetti automaticamente i messaggi in diverse lingue per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace Pandacola.
