Nocibé
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Nocibé con eDesk. Collegando il tuo account Nocibé a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali di Nocibé e degli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Nocibé
Con 12 milioni di clienti e quasi 60 milioni di visitatori sul suo sito web, Nocibé è una delle principali rivenditrici francesi di profumi e cosmetici.
Come lavora Nocibé con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Nocibé a eDesk, tutte le tue email, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste. Collegando Nocibé a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Nocibé?
Collegando il tuo account Nocibé a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da Nocibé direttamente nella tua casella eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare i dati relativi al cliente Nocibé sulla destra di ogni ticket, così da poter rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Nocibé verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk, tra cui:
Reporting completo del team e del canale Nocibé
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Nocibé
Auto-translate dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Nocibé. Centralizza e assegna automaticamente i ticket in scadenza da Nocibé e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Potrai scegliere di inviare messaggi sia al cliente che a Nocibé in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte precise e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti di Nocibé.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Nocibé rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Nocibé.
