Natura e Scoperte
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Nature et Découvertes con eDesk. Collegando il tuo account Nature et Découvertes a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali di Nature et Découvertes e degli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Chi siamo e Découvertes
Da quando è stata fondata nel 1990, Nature et Découvertes ha offerto una gamma di prodotti e servizi di qualità, ispiranti, innovativi e impegnati, che valorizzano i tesori della natura e invitano tutti a comportarsi in modo responsabile per un mondo migliore.
Come lavora Nature & Découvertes con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Nature & Découvertes a eDesk, potrai visualizzare tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un'unica posizione, per aiutare il tuo team di supporto a tenere traccia dei ticket. Collega Nature & Découvertes a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Nature & Découvertes?
Collegando il tuo account Nature & Découvertes a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell’account direttamente nella casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket i dati rilevanti del cliente Nature & Découvertes, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Nature & Découvertes saranno mostrati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per team e per il canale Nature & Découvertes
Risposte automatiche integrate
Gestione dei SLA del marketplace Nature & Découvertes
Traduzione automatica dei messaggi
Rispondi più rapidamente con frammenti di testo e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Nature et Découvertes. Centralizza e dà priorità automaticamente ai ticket in scadenza provenienti da Nature et Découvertes e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e gli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a Nature et Découvertes, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Nature et Découvertes.
- Utilizza tutte le funzionalità di reporting per analizzare le prestazioni del supporto per Nature et Découvertes rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Nature et Découvertes.
