Mirakl

Vantaggi

• Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire gli SLA su tutti i marketplace Mirakl. Prioritizza automaticamente i ticket in scadenza e soddisfa le aspettative dei clienti su larga scala. Ottieni il contesto completo con ogni messaggio: i dati clienti e ordini dai tuoi canali eCommerce Mirakl vengono allegati automaticamente a ogni ticket.
• Risolvere i problemi più rapidamente grazie alla creazione automatica di ticket da incidenti Mirakl. Comunica direttamente con i clienti o con gli operatori Mirakl, offrendo alla tua squadra la flessibilità di intervenire tempestivamente.
• Le automazioni AI integrate consentono risposte personalizzate utilizzando modelli e frammenti di testo, con dati sugli ordini Mirakl. La traduzione automatica aiuta il tuo team a supportare i clienti in oltre 110 paesi.
• Utilizza gli strumenti di reporting per analizzare le performance del supporto su Mirakl e altri canali, prendendo decisioni più intelligenti e basate sui dati.