Aperto
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Minted con eDesk. Collegando il tuo account Minted a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Minted e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Minted
Minted è un marketplace di design selezionato che riunisce artisti indipendenti provenienti da tutti e 50 gli stati degli Stati Uniti e da oltre 100 paesi.
Come funziona Minted con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Minted a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni relative agli ordini saranno visualizzate in un’unica area, aiutando il team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega Minted a eDesk per avere tutto il necessario a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Minted?
Collegando il tuo account Minted a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Minted direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai vedere i dati rilevanti del cliente di Minted direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Anche tutti gli ordini effettuati su Minted saranno visualizzati nel tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centrale per tutte le app Insight in tempo reale e dinamici
Report completi per team e canali Minted
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Minted
Traduzione automatica dei messaggi
Rispondi più velocemente con risposte rapide e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Minted. Centralizza e definisci le priorità in modo automatico sui ticket in scadenza provenienti da Minted e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a Minted, quando è richiesta l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine dal cliente di Minted.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto per Minted rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio d’azione e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Minted.
