MediaMarkt Germania
Offri un supporto clienti senza interruzioni su MediaMarkt Germany con eDesk. Collegando il tuo account MediaMarkt Germany a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni Essenziali di MediaMarkt Germany e dei tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo Team di Supporto.
Su MediaMarkt
Operando in 13 paesi e commercializzando oltre 200 marchi, MediaMarkt è il più grande rivenditore di elettronica di consumo in Europa. I partner di vendita per il marketplace MediaMarkt Germany traggono vantaggio dal marchio di alta visibilità di MediaMarkt e da una base di clienti consolidata.
Come lavora MediaMarkt con eDesk?
Una volta collegato il tuo account MediaMarkt a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica posizione, per aiutare il tuo team di supporto a gestire le richieste. Collega MediaMarkt a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente oppure a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l'app MediaMarkt?
Collegando il tuo account MediaMarkt a eDesk potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account MediaMarkt direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente MediaMarkt direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su MediaMarkt saranno visualizzabili anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Report completi per il team e per il canale MediaMarkt
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace MediaMarkt
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente usando snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di MediaMarkt Deutschland. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da MediaMarkt Deutschland e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e gli ordini automaticamente allegati a ciascun ticket eDesk
- Risolvi i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene aperta una segnalazione in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o con MediaMarkt Deutschland in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di MediaMarkt Deutschland
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni di assistenza per mediaMarkt Deutschland rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di MediaMarkt Deutschland
