ManoMano
Offri un supporto clienti senza interruzioni su ManoMano con eDesk. Collegando il tuo account ManoMano a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da ManoMano e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, ottimizzando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su ManoMano
ManoMano è un marketplace europeo specializzato in prodotti fai-da-te, miglioramenti domestici e giardinaggio. Lanciato in Francia, ora opera anche in Belgio, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.
Come funziona ManoMano con eDesk?
Una volta collegato il tuo account ManoMano a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste.
Collega ManoMano a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai inoltre scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l'app ManoMano?
Collegando il tuo account ManoMano a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quell'account ManoMano direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati pertinenti del cliente ManoMano sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su ManoMano saranno visualizzabili anche all’interno del tuo account eDesk.
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di ManoMano. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da ManoMano e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e con competenza, con tutti i dati relativi al cliente e all'ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Collabora con altri agenti e partner esterni come un servizio di fulfillment o un fornitore, tutto in modo centralizzato nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da ManoMano
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto su ManoMano rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di ManoMano
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