Madewell
Offri un supporto clienti senza problemi su Madewell con eDesk. Collegando il tuo account Madewell a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Madewell e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su Madewell
Madewell è un rivenditore di abbigliamento americano che fa parte del gruppo J.Crew. Madewell si specializza in jeans, ma offre anche calzature e altri capi di abbigliamento.
Come lavora Madewell con eDesk?
Una volta connesso il tuo account Madewell a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio le richieste. Collegando Madewell a eDesk, avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai inoltre scegliere se desideri rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Madewell?
Collegando il tuo account Madewell a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quello stesso account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Potrai inoltre visualizzare i dati dei clienti Madewell direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Madewell saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight dinamici in tempo reale
Report completi per il team e il canale Madewell
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Madewell
Auto-traduzione dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Madewell. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Madewell e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e gli ordini automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai scegliere di inviare un messaggio direttamente al cliente o a Madewell in modo centralizzato, quando è necessaria un'intervento da parte dell'operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Madewell.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto per Madewell rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-trasferisci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Madewell.
