Liverpool
Offri un supporto clienti senza interruzioni a Liverpool con eDesk. Collegando il tuo account Liverpool a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni principali provenienti da Liverpool e da altri tuoi canali di vendita e comunicazione, tutto in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Liverpool
Liverpool è un rivenditore di fascia medio-alta che gestisce la catena di grandi magazzini più grande del Messico.
Come funziona Liverpool con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Liverpool a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste. Collega Liverpool a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se desideri rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Liverpool?
Collegando il tuo account Liverpool a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di Liverpool direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati dei clienti Liverpool pertinenti direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini Liverpool saranno visibili anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per l’intero team e canali Liverpool
Risposte automatiche integrate
Gestione degli accordi di livello di servizio (SLA) del marketplace Liverpool
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti e modelli di risposta
Vantaggi
- Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Liverpool. Centralizza e priorizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Liverpool e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve le problematiche dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a Liverpool, quando è necessaria un'intervento da parte dell’operatore.
- Sfrutta le automazioni integrate con intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini del cliente provenienti da Liverpool.
- Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto per Liverpool rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Liverpool.
