Lega
Offri un supporto clienti senza interruzioni su League con eDesk. Collegando il tuo account League a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da League e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su League
Un'esperienza di shopping in salute e benessere supportata dall'accesso finanziato dal datore di lavoro.
Come funziona League con eDesk?
Una volta collegato il tuo account League a eDesk, potrai visualizzare tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a tenere sotto controllo le richieste. Collega League a eDesk per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app League?
Collegando il tuo account League a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell’account League direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare i dati pertinenti del cliente League direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su League verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight dinamici in tempo reale
Report completi per team e canali League
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace League
Auto-traduzione dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente usando snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di League. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da League e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e accurate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve i problemi dei clienti in modo rapido grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai avere la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a League in modo centralizzato, quando è necessario l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti da League
- Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di League rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di League
