LDLC
Offri un supporto clienti senza interruzioni su LDLC con eDesk. Collegando il tuo account LDLC a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da LDLC e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su LDLC
LDLC è uno dei principali siti di e-commerce di elettronica in Francia, che offre attrezzature per computer, gaming e multimedia, tra cui telefoni e accessori, multimedialità per auto, gaming, audio e video per la casa, computer e accessori, dispositivi connessi e molto altro.
Come collabora LDLC con eDesk?
Una volta collegato il tuo account LDLC a eDesk, sarà possibile visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione, aiutando il team di supporto a rimanere aggiornato sui ticket. Collega LDLC a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da un’unica casella condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app LDLC?
Collegando il tuo account LDLC a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti sui clienti LDLC direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su LDLC saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completi per team e canali LDLC
Risposte automatiche integrate
Gestisci i tuoi SLA sul marketplace LDLC
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente con frammenti di testo e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di LDLC. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da LDLC e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolvi rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a LDLC in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Utilizza le funzioni di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto per LDLC rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace LDLC
