Kaufland.it

Vantaggi

• Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Kaufland.sk. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza di Kaufland.sk e degli altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
• Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di evasione ordini o fornitori, centralmente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente
• Sfrutta le automazioni integrate con intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti su Kaufland.sk
• Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Kaufland.sk rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
• Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Kaufland.sk