Kaufland.it

Vantaggi

• Utilizza la Smart Inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Kaufland.de. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Kaufland.de e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini allegati automaticamente a ogni ticket di eDesk
• Collabora con altri agenti e parti esterne come un servizio di fulfillment o fornitori, tutto centralizzato nel ticket di eDesk per una risoluzione più efficace
• Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Kaufland.de
• Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Kaufland.de rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
• Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Kaufland.de