Kärkkäinen
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Kärkkäinen con eDesk. Collegando il tuo account Kärkkäinen a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Kärkkäinen e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in una piattaforma centrale, ottimizzando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Kärkkäinen
Kärkkäinen è una catena di grandi magazzini con sede a Ylivieska, in Finlandia. Nel 2016, era la quarta catena di negozi discount più grande della Finlandia.
Come funziona Kärkkäinen con eDesk?
Una volta collegato il tuo conto Kärkkäinen a eDesk, potrai visualizzare tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire le richieste in modo più efficiente. Collega Kärkkäinen a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Kärkkäinen?
Collegando il tuo account Kärkkäinen a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati relativi ai clienti di Kärkkäinen direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Kärkkäinen saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per team e canale Kärkkäinen
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Kärkkäinen
Auto-traduzione dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti e modelli di risposta
Vantaggi
- Utilizza l'intelligente inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Kärkiäinen. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Kärkiäinen e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, grazie all'automazione dell'allegato di tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini a ogni ticket su eDesk.
- Risolvi le problematiche dei clienti in un lampo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Hai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Kärkiäinen in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti provenienti da Kärkiäinen.
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto per Kärkiäinen rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Kärkiäinen.
