Jennyfer
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Jennyfer con eDesk. Collegando il tuo account Jennyfer a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Jennyfer e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Jennyfer
Don’t Call Me Jennyfer è un rivenditore di moda francese con oltre 300 negozi in 20 paesi.
Come lavora Jennyfer con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Jennyfer a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire i ticket in modo più efficiente. Collega Jennyfer a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Jennyfer?
Collegando il tuo account Jennyfer a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai vedere i dati rilevanti del cliente Jennyfer direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Jennyfer saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Reportistiche complete per team e canali Jennyfer
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Jennyfer
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli predefiniti
Vantaggi
- Usa l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Jennyfer. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Jennyfer e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve velocemente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi direttamente al cliente o a Jennyfer in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Jennyfer.
- Utilizza le caratteristiche di reporting completo per analizzare le performance di supporto di Jennyfer rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e rompendo le barriere linguistiche sulla marketplace di Jennyfer.
