Intermarché
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Intermarché con eDesk. Collegando il tuo account Intermarché a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Intermarché e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di Supporto.
Informazioni su Intermarché
Intermarché è una catena di supermercati francesi presente in molti paesi nel mondo. Il marketplace di Intermarché offre oltre 500.000 prodotti che includono articoli per la casa, decorazioni, elettronica, giocattoli, moda e molto altro.
Come funziona Intermarché con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Intermarché a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica posizione, aiutando il tuo Team di Supporto a gestire le richieste in modo efficace. Collega Intermarché a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Intermarché?
Collegando il tuo account Intermarché a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Intermarché direttamente sulla colonna destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Intermarché saranno mostrati anche nel tuo account eDesk.
Potrai anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight dinamici in tempo reale
Report dettagliati per il team e per il canale Intermarché
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Intermarché
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più rapidamente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Intermarché. Centralizza e dà priorità automaticamente ai ticket in scadenza provenienti da Intermarché e da altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Sollabora i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente sia a Intermarché in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti che autocompilano i dati sugli ordini dei clienti provenienti da Intermarché.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Intermarché rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Autorizza la traduzione automatica dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Intermarché.
