Hudson's Bay
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Hudson's Bay con eDesk. Collegando il tuo account Hudson's Bay a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Hudson's Bay e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, ottimizzando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Hudson's Bay
Hudson's Bay, conosciuto anche come The Bay, è una storica catena canadese di grandi magazzini di prodotti di lusso. Il Marketplace di The Bay offre una vasta selezione di marchi affidabili, impegnati in qualità e autenticità.
Come funziona Hudson's Bay con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Hudson's Bay ad eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di assistenza a gestire più facilmente le richieste. Collega Hudson's Bay a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più velocemente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’app di Hudson's Bay?
Collegando il tuo account Hudson's Bay a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di Hudson's Bay direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati relativi ai clienti di Hudson's Bay sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Hudson's Bay saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Un inbox centralizzato per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi per il team e Hudson's Bay
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Hudson's Bay
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Hudson's Bay. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Hudson's Bay e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che centralmente a Hudson's Bay, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Hudson's Bay.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare la performance del supporto per Hudson's Bay rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Hudson's Bay.
