Holt Renfrew
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Holt Renfrew con eDesk. Collegando il tuo account Holt Renfrew a eDesk, puoi centralizzare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Holt Renfrew e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in una piattaforma unica, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
A proposito di Holt Renfrew
Holt Renfrew è una catena iconica di grandi magazzini di lusso canadese, fondata nel 1837. Offrendo abbigliamento e accessori di designer, calzature, fragranze, gioielli e prodotti di bellezza, Holt Renfrew è il punto di riferimento in Canada per i migliori marchi di moda e bellezza del mondo.
Come funziona Holt Renfrew con eDesk?
Una volta collegato Holt Renfrew a eDesk, tutte le tue conversazioni, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket.
Collega Holt Renfrew a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, tutto da una casella di posta condivisa. Potrai inoltre scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Holt Renfrew?
Collegando il tuo account Holt Renfrew a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Potrai anche visualizzare i dati rilevanti dei clienti Holt Renfrew direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini Holt Renfrew saranno visualizzati nel tuo account eDesk.
Inoltre, puoi usufruire di tutte le funzionalità eccezionali offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight dinamici in tempo reale
Report dettagliati per il team e Holt Renfrew
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Holt Renfrew
Traduzione automatica dei messaggi
Rispondi più rapidamente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Holt Renfrew. Centralizza e ordina automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Holt Renfrew e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk
- Risolvii i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Holt Renfrew in modo centralizzato, quando è necessaria l'interazione di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Holt Renfrew
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Holt Renfrew rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico internazionale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Holt Renfrew
