Greenweez
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Greenweez con eDesk. Collegando il tuo account Greenweez a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali di Greenweez e dei tuoi altri canali di vendita e comunicazione, tutto in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Su Greenweez
Greenweez è un marketplace francese per il consumo responsabile con oltre 125.000 prodotti biologici, ecologici e sostenibili.
Come funziona Greenweez con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Greenweez a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collegando Greenweez a eDesk, avrai tutte le informazioni necessarie a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Greenweez?
Collegando il tuo account Greenweez a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Greenweez direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Potrai inoltre visualizzare i dati rilevanti del cliente Greenweez direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Greenweez verranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le incredibili funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi sul team e sul canale Greenweez
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Greenweez
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente utilizzando frammenti e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Greenweez. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Greenweez e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per offrire risposte rapide e precise, con tutti i dati clienti e relativi agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o centralmente a Greenweez, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per inserire automaticamente i dati pertinenti agli ordini dei clienti di Greenweez.
- Utilizza funzioni di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Greenweez rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza generale.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Greenweez.
