Go Sport
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Go Sport con eDesk. Collegando il tuo account Go Sport a eDesk, potrai consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Go Sport e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione, tutto in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Go Sport
Con oltre 200 negozi in 9 paesi, il rivenditoredi articoli sportivi francese Go Sport è uno dei più grandi distributori in Europa e un partner privilegiato dei grandi marchi.
Come lavora Go Sport con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Go Sport a eDesk, vedrai tutti i tuoi messaggi, ordini e le informazioni sugli ordini in un'unica posizione, aiutando il tuo team di assistenza a gestire al meglio le richieste. Collega Go Sport a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l'app di Go Sport?
Collegando il tuo account Go Sport a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di eDesk.
Inoltre, visualizzerai i dati rilevanti del cliente Go Sport direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Go Sport saranno visualizzati all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella condivisa centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completi per team e canali di Go Sport
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace di Go Sport
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di Posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di Go Sport. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Go Sport e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sul cliente e sull’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolvi i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Go Sport centralmente, quando è necessaria l’intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per auto-popolare i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Go Sport
- Utilizza funzionalità complete di reporting per analizzare le performance di supporto di Go Sport rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Go Sport
