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Informazioni su Gmail

Gmail è un servizio di posta elettronica gratuito fornito da Google. Con un unico nome utente e password puoi accedere a tutti i servizi Google (Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps).

Gmail e eDesk

Una volta collegato il tuo account Gmail a eDesk, vedrai tutte le tue email in un unica piattaforma, per aiutare il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste di assistenza.

Puoi collegare tutti i tuoi account Gmail per dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Gmail?

Collegando il tuo account Gmail a eDesk, potrai visualizzare tutte le email di quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Potrai anche rispondere alle email direttamente da eDesk.

Vantaggi

  • Risparmia tempo e fatica centralizzando tutte le email nella casella di posta unificata intelligente di eDesk
  • Prioritizza e assegna i ticket Gmail agli agenti in base al tipo di richiesta, ai tempi di risposta e ad altri criteri, per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte
  • Migliora la collaborazione del team con le note interne e le funzionalità @mention in eDesk, per aiutare i colleghi remoti a lavorare insieme per risolvere le richieste
  • Scegli quali cartelle di Gmail sincronizzare con eDesk, così il tuo team di supporto può concentrarsi sulle comunicazioni rilevanti

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