Galeries Lafayette
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Galeries Lafayette con eDesk. Collegando il tuo account Galeries Lafayette a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Galeries Lafayette e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su Galeries Lafayette
Galeries Lafayette è uno dei centri commerciali più iconici e chic di Parigi. Offrendo abbigliamento di designer, gioielli, accessori, prodotti di bellezza, articoli per la casa e lo stile di vita, musica, elettronica e molto altro, Galeries Lafayette è presente in numerosi paesi europei e asiatici, oltre che negli Emirati Arabi Uniti.
Come collabora Galeries Lafayette con eDesk?
Una volta collegata la tua Galeries Lafayette ad eDesk, questa piattaforma visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire le richieste. Connetti Galeries Lafayette a eDesk per avere immediatamente tutte le informazioni di cui hai bisogno e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, tramite una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app di Galeries Lafayette?
Collegando il tuo account di Galeries Lafayette a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account direttamente nella casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati del cliente Galeries Lafayette rilevanti, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Galeries Lafayette saranno visibili anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
- Una casella di posta centralizzata per tutte le app
- Analisi dinamiche in tempo reale
- Report complete per il team e il canale Galeries Lafayette
- Risposte automatiche integrate
- Gestione degli SLA del marketplace Galeries Lafayette
- Traduzione automatica dei tuoi messaggi
- Risposte più rapide con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Galeries Lafayette. Centralizza e assegna automaticamente le richieste in scadenza provenienti da Galeries Lafayette e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti tutto il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ciascun ticket su eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Galeries Lafayette in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Galeries Lafayette.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di Galeries Lafayette rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Galeries Lafayette.
