France Beverages
Offri support clienti senza interruzioni a France Boissons con eDesk. Collegando il tuo account France Boissons a eDesk, potrai consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali di France Boissons e degli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su France Boissons
France Boissons è un distributore francese di bevande e servizi rivolti ai professionisti del settore “out-of-home consumption” (CHD). Dal 1987, è una filiale di Heineken France e fornisce servizi a 52.000 attività in Francia attraverso i suoi 73 centri di distribuzione. L’azienda rifornisce un quarto dei caffè, hotel e ristoranti francesi.
Come lavora France Boissons con eDesk?
Una volta collegato France Boissons a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica posizione per aiutare il tuo team di supporto a gestire al meglio i ticket. Collegando France Boissons a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano per rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di France Boissons?
Collegando il tuo account France Boissons a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quel conto direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente France Boissons sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su France Boissons saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per team e canali France Boissons
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace France Boissons
Auto-traduzione dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di France Boissons. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da France Boissons e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e con informazioni accurate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente le problematiche dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a France Boissons centralmente, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti che si auto-completano con i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di France Boissons.
- Utilizza le funzionalità di reportistica avanzata per analizzare le performance del supporto per France Boissons rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di France Boissons.
