FNAC Darty
Offri un supporto clienti senza interruzioni su FNAC Darty con eDesk. Collegando il tuo account FNAC Darty a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da FNAC Darty e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in una piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di FNAC Darty. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da FNAC Darty e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, allegando automaticamente tutti i dati relativi a clienti e ordini a ogni ticket in eDesk.
- Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come servizi di adempimento o fornitori, direttamente nel ticket di eDesk per risolvere le richieste in modo efficiente.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi che compilano automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di FNAC Darty.
- Utilizza le funzioni di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di FNAC Darty rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di FNAC Darty.
