FeelUnique
Offri un'assistenza clienti senza interruzioni su FeelUnique con eDesk. Collegando il tuo account FeelUnique a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da FeelUnique e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
About FeelUnique
Bellezza che va oltre la superficie. Feelunique è il principale rivenditore di prodotti di bellezza premium online in Europa. Con 1,3 milioni di clienti attivi in 120 paesi, Feelunique riceve 140.000 visite giornaliere sul sito e spedisce 18.000 prodotti ogni giorno.
Come lavora FeelUnique con eDesk?
Una volta collegato il tuo account FeelUnique a eDesk, tutte le tue messaggi, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a tenere traccia dei ticket. Collega FeelUnique a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche decidere se rispondere all’operatore, al cliente o ad entrambe le parti.
Quali sono i vantaggi di usare l’app FeelUnique?
Collegando il tuo account FeelUnique a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi degli acquirenti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati relativi ai clienti di FeelUnique direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su FeelUnique saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Potrai approfittare di tutte le fantastiche funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per team e canali FeelUnique
Risposte automatiche integrate
Gestisci le tue SLA per il marketplace FeelUnique
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di FeelUnique. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da FeelUnique e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi al cliente e all’ordine automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve le problematiche dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a FeelUnique in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti da FeelUnique.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di FeelUnique rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e superando le barriere linguistiche nel marketplace di FeelUnique.
