Feedback e Recensioni
eDesk Feedback ti aiuterà a migliorare la reputazione del tuo marchio online automatizzando le richieste di feedback su Amazon, eBay, FNAC, CDiscount, Shopify, Magento, Bigcommerce, Prestashop, Trustpilot e Google. Il feedback ti consente di configurare centralmente regole personalizzate per richiedere feedback mirati e intelligenti, attivando richieste di feedback selettive quando un cliente soddisfa le tue condizioni di regola. Quando ricevi un feedback negativo, puoi utilizzare le automazioni per assegnare rapidamente il ticket a un agente e rispondere anche per loro.
Vantaggi
- Assicurarsi che vengano indirizzate solo clienti soddisfatti con richieste di recensione, utilizzando regole come consegna puntuale o recensioni positive precedenti, escludendo clienti con ticket di supporto aperti
- Prevenire i reclami e informare i clienti che c'è un problema, per reimpostare le aspettative sulla consegna, riducendo la probabilità che lascino una recensione negativa
- Aumentare la visibilità del tuo marchio su internet per incrementare i ricavi
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