Exelon
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Exelon con eDesk. Collegando il tuo account Exelon a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali di Exelon e degli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
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Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Exelon. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Exelon e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido eInformato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk
- Risolve i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a Exelon in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Exelon
- Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto di Exelon rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Auto-trasla i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Exelon
