Etsy

Vantaggi

• Utilizza la smart inbox di eDesk per centralizzare e prioritizzare automaticamente i ticket provenienti da Etsy e da altri canali di vendita, soddisfacendo le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire un supporto clienti efficace, con i dati degli ordini automaticamente allegati al ticket di eDesk
• Collabora con altri agenti e aggiungi note sugli ordini direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione più rapida
• Sfrutta le automazioni integrate per assegnare automaticamente i ticket all'agente più adatto o impostare tempi SLA personalizzati
• Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Etsy rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
• Automatizza la traduzione dei messaggi in arrivo per abbattere le barriere linguistiche sul marketplace di Etsy