El Corte Inglés
Offri un supporto clienti senza interruzioni su El Corte Inglés con eDesk. Collegando il tuo account El Corte Inglés a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali da El Corte Inglés e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su El Corte Inglés
El Corte Inglés è una catena di negozi spagnola specializzata in moda, abbigliamento sportivo, articoli per la casa, gastronomia, elettronica e elettrodomestici.
Come funziona El Corte Inglés con eDesk?
Una volta collegato il tuo account di El Corte Inglés a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega El Corte Inglés a eDesk per avere tutte le informazioni disponibili e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Collegando il tuo account di El Corte Inglés a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente di El Corte Inglés direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini di El Corte Inglés saranno anch’essi visualizzati nel tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Un'inbox centrale per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Reporting completo per il team e per il canale di El Corte Inglés
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace di El Corte Inglés
Auto-traduci i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente con snippet e template
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di El Corte Inglés. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da El Corte Inglés e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e accurate, con tutti i dati sui clienti e gli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente oppure a El Corte Inglés in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti sull'ordine del cliente provenienti da El Corte Inglés.
- Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per El Corte Inglés rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di El Corte Inglés.
