Debenhams

Vantaggi

• Utilizza la Smart Inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Debenhams. Centralizza e priorizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Debenhams e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
• Risolvi rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica dei ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o con Debenhams in modo centrale, quando è necessaria l’intervento di un operatore
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Debenhams
• Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto per Debenhams rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
• Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Debenhams