Click Frenzy
Offri un supporto clienti senza interruzioni durante Click Frenzy con eDesk. Collegando il tuo account Click Frenzy a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Click Frenzy e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su Click Frenzy
Click Frenzy è un sito di e-commerce australiano che organizza regolarmente eventi di vendita online durante tutto l’anno, tra cui le mega-promozioni Click Frenzy Mayhem e The Main Event. Click Frenzy collabora con negozianti partner per offrire migliaia di offerte ai clienti, e molti negozianti segnalano aumenti record nel traffico del sito e nelle vendite.
Come funziona Click Frenzy con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Click Frenzy a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica posizione, aiutando il tuo Support Team a gestire meglio i ticket. Collega Click Frenzy a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se desideri rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Click Frenzy?
Collegando il tuo account Click Frenzy a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente sulla tua casella eDesk.
Avrai inoltre i dati dei clienti di Click Frenzy visibili sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini di Click Frenzy saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Potrai anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk, come:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight dinamici in tempo reale
Report completi sul team e sul canale Click Frenzy
Risposte automatiche integrate
Gestisci i tuoi SLAs del marketplace Click Frenzy
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la cassetta smart di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Click Frenzy. Centralizza e assegna automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Click Frenzy e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi al cliente e all’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Avrai la possibilità di inviare messaggi sia al cliente che centralmente a Click Frenzy, quando è necessaria l’interazione dell’operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo che riempiono automaticamente i dati pertinenti dell’ordine del cliente provenienti da Click Frenzy
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Click Frenzy rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Click Frenzy
