Carrefour Spagna
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Carrefour Spagna con eDesk. Collegando il tuo account Carrefour Spagna a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni importanti da Carrefour Spagna e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
About Carrefour Spain
Con oltre 12.225 negozi in più di 30 paesi, Carrefour è uno dei più grandi rivenditori di ipermercati al mondo. Carrefour riceve più di 80 milioni di visite al suo sito ogni anno. Carrefour Marketplace vende alimentari e bevande, articoli per la casa, elettrodomestici, tecnologia ed elettronica.
Come lavora Carrefour Spain con eDesk?
Una volta collegato Carrefour Spain a eDesk, visualizzerai tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Carrefour Spain a eDesk per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Carrefour Spain?
Collegando il tuo account Carrefour Spain a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quel account Carrefour Spain direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai vedere i dati rilevanti del cliente Carrefour Spain direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Carrefour Spain saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight in tempo reale e dinamici
Report completi per il team e il canale Carrefour Spain
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Carrefour Spain
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e template
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Carrefour Spagna. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza di Carrefour Spagna e degli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai scegliere di inviare un messaggio al cliente o a Carrefour Spagna in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti dell’ordine del cliente di Carrefour Spagna.
- Utilizza le funzioni di reportistica avanzate per analizzare le performance del supporto di Carrefour Spagna rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Carrefour Spagna.
