Bulevip
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Bulevip con eDesk. Collegando il tuo account Bulevip a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Bulevip e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Chi è Bulevip
Bulevip è il negozio numero uno per i professionisti dello sport in Spagna. Il suo mercato molto attivo propone una vasta gamma di prodotti, tra cui integratori alimentari, abbigliamento e accessori sportivi, attrezzature sportive ed elettronica.
Come funziona Bulevip con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Bulevip a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Bulevip a eDesk per avere tutto l'aiuto necessario a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Bulevip?
Collegando il tuo account Bulevip a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell’account Bulevip direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, visualizzerai i dati rilevanti del cliente Bulevip direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Bulevip saranno visualizzabili anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le fantastiche funzionalità che eDesk offre:
Casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completo del team e del canale Bulevip
Risposte automatiche integrate
Gestisci i SLA del marketplace Bulevip
Auto-traduzione dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con risposte rapide e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Bulevip. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Bulevip e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Garantisci ai tuoi agenti tutti i dati necessari per fornire risposte rapide e informate, con tutte le informazioni sui clienti e sugli ordini automaticamente allegate a ogni ticket in eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Bulevip in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni integrate con intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Bulevip.
- Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Bulevip rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Bulevip.
