Bonanza
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Bonanza con eDesk. Collegando il tuo account Bonanza a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni importanti di Bonanza e degli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Bonanza
Bonanza.com è un mercato online in rapida crescita, con sede a Seattle, Washington. La piattaforma di Bonanza è utilizzata dai venditori per creare vetrine e vendere prodotti in ogni categoria. Con l'aiuto di Bonanza, i venditori possono facilmente configurare i loro stand e inserire i loro articoli. La caratteristica principale di questo sito è la sua semplicità e trasparenza.
Bonanza e eDesk
Una volta collegato il tuo account Bonanza a eDesk, tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a tenere traccia delle richieste.
Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Bonanza in modo da poter dare priorità alle richieste, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'app Bonanza?
Collegando il tuo account Bonanza a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account Bonanza direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, potrai vedere i dati rilevanti dei clienti di Bonanza direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Bonanza verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Bonanza. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Bonanza e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi operatori il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Bonanza in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per riempire automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti provenienti da Bonanza.
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto su Bonanza rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-trasforma in traduzioni i messaggi per un pubblico globale, amplificando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Bonanza.
