BHV
Offri un supporto clienti senza interruzioni su BHV con eDesk. Collegando il tuo account BHV a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da BHV e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su BHV
Il BHV è un grande magazzino storico di Parigi con un marketplace online che offre oltre 750 marchi di articoli per la casa, moda, bellezza, elettronica e accessori.
Come funziona BHV con eDesk?
Una volta collegato il tuo BHV a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini saranno visualizzati in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio le ticket. Collegando BHV a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app BHV?
Collegando il tuo account BHV a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell'account direttamente nella casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare i dati rilevanti del cliente BHV direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su BHV saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Inoltre, puoi usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completi per team e canali BHV
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLAs del marketplace BHV
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di BHV. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da BHV e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a BHV in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, usando modelli e frammenti di messaggi per auto-completare i dati relativi agli ordini dei clienti da BHV
- Utilizza le funzionalità di reportistica avanzata per analizzare le performance del supporto di BHV rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio d'azione e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di BHV
