Bed Bath & Beyond
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Bed Bath & Beyond con eDesk. Collegando il tuo account Bed Bath & Beyond a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali provenienti da Bed Bath & Beyond e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Bed Bath & Beyond
Bed Bath & Beyond è una catena Fortune 500 di negozi di vendita di prodotti per la casa. La catena gestisce oltre 1000 negozi negli Stati Uniti, in Canada, in Messico e a Puerto Rico, e amplia la sua offerta tradizionale permettendo ai fornitori partner di vendere i loro prodotti nel suo marketplace.
Come funziona con eDesk?
Una volta connesso il tuo account di Bed Bath & Beyond a eDesk, vedrai tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, per aiutare il tuo team di supporto a gestire efficacemente i ticket. Collega Bed Bath & Beyond a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app di Bed Bath & Beyond?
Connettendo il tuo account di Bed Bath & Beyond a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel profilo direttamente dalla tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati pertinenti del cliente di Bed Bath & Beyond direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Bed Bath & Beyond verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight in tempo reale e dinamici
Report completi del team e del canale Bed Bath & Beyond
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace di Bed Bath & Beyond
Traduzione automatica dei tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente grazie a snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Bed Bath & Beyond. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Bed Bath & Beyond e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per offrire risposte rapide e precise, con tutti i dati relativi a clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk
- Risolve i problemi dei clienti in un istante grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare con i clienti o con Bed Bath & Beyond in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per auto-inserire i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Bed Bath & Beyond
- Utilizza strumenti di reportistica completi per analizzare le performance del supporto per Bed Bath & Beyond rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua copertura e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Bed Bath & Beyond
