Ashley Furniture
Offri un supporto clienti senza soluzione di continuità per Ashley Furniture con eDesk. Collegando il tuo account Ashley Furniture a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali di Ashley Furniture e degli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Ashley Furniture
Ashley è il rivenditore di mobili e materassi numero 1 negli Stati Uniti.
Come funziona Ashley Furniture con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Ashley Furniture a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a tenere sotto controllo le richieste. Collega Ashley Furniture a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Avrai anche la possibilità di scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell'uso dell'app Ashley Furniture?
Collegando il tuo account Ashley Furniture a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Potrai inoltre visualizzare i dati relativi al cliente Ashley Furniture sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Ashley Furniture saranno visibili anche nel tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completi su team e canali Ashley Furniture
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Ashley Furniture
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Ashley Furniture. Centralizza automaticamente e assegna priorità ai ticket in scadenza provenienti da Ashley Furniture e da altri canali di vendita all'interno di eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ciascun ticket di eDesk.
- Risolvi i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Ashley Furniture in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento dell'operatore.
- Sfrutta le automazioni IA integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti che autofillano i dati rilevanti degli ordini di Ashley Furniture.
- Utilizza le funzionalità complete di reporting per analizzare le performance del supporto di Ashley Furniture rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua copertura e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Ashley Furniture.
