Altitude Sports
Offri support clienti senza interruzioni su Altitude Sports con eDesk. Collegando il tuo account Altitude Sports a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali di Altitude Sports e degli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in una piattaforma centralizzata, ottimizzando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Su Altitude Sports
Altitude Sports è il punto di riferimento online in Canada per abbigliamento tecnico di tendenza e prodotti dedicati alle attività outdoor e allo stile di vita urbano. La loro missione è fornire ai clienti prodotti resistenti, ben progettati, attraverso un’esperienza online senza paragoni. Collaborando con Altitude Sports, potrai far conoscere i tuoi prodotti a una clientela molto ricettiva.
Come collabora Altitude Sports con eDesk?
Una volta connesso il tuo account Altitude Sports a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni relative agli ordini in un’unica piattaforma, per aiutare il tuo team di supporto a mantenere tutto sotto controllo. Collega Altitude Sports a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, utilizzando una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Altitude Sports?
Collegando il tuo account Altitude Sports a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare i dati relativi al cliente Altitude Sports sulla destra di ogni ticket, per rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti gli ordini effettuati su Altitude Sports saranno visualizzabili anche all’interno del tuo account eDesk.
Potrai anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completi per team e canale Altitude Sports
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Altitude Sports
Auto-translate dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli predefiniti
Benefici
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Altitude Sports. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Altitude Sports e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare facilmente messaggi al cliente o ad Altitude Sports in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Altitude Sports
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Altitude Sports rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio d’azione e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Altitude Sports
