ABB Brasile
Offri un supporto clienti senza interruzioni su ABB Brasil con eDesk. Connettendo il tuo account ABB Brasil a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da ABB Brasil e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in una piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Chi è ABB Brasile
ABB è leader mondiale nelle tecnologie di energia e automazione, che permettono a clienti del settore utility e industriale di migliorare le prestazioni riducendo l’impatto ambientale.
Come lavora ABB Brasile con eDesk?
Una volta collegato il tuo account ABB Brasile a eDesk, potrai visualizzare tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma per aiutare il team di supporto a gestire al meglio i ticket. Collegando ABB Brasile a eDesk, avrai tutto ciò che ti serve a portata di mano per rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app ABB Brasile?
Collegando il tuo account ABB Brasil a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare i dati clienti pertinenti di ABB Brasile direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, consentendoti di rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su ABB Brasile saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per tutto il team e il canale ABB Brasile
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace ABB Brasile
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente usando frammenti di testo e modelli di risposta
Vantaggi
- Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di ABB Brazil. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da ABB Brazil e dagli altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente sia a ABB Brazil in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti agli ordini dei clienti di ABB Brazil.
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di ABB Brazil rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di ABB Brazil.
