CX Bootcamp - Stratagèmes pour maîtriser un processus de retours sans stress pendant la saison des fêtes

Avec la période des fêtes bien installée, les entreprises d'eCommerce se préparent à l'inévitable augmentation des demandes de retours et du volume global de tickets.

Gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour offrir une expérience client positive, c’est pourquoi nous voulons nous assurer que vous maîtrisez toutes les options pour rationaliser votre processus de retours sur l’ensemble de vos canaux de vente avec eDesk.

Nous vous proposons des démonstrations concrètes des principales fonctionnalités d'eDesk, adaptées pour améliorer la gestion de vos retours pendant la période la plus chargée de l’année.

Découvrez comment :

• Identifier facilement les demandes de retour et générer des réponses automatisées grâce à l’IA d’eDesk

• Configurer les outils intelligents d’eDesk pour prioriser et acheminer efficacement les demandes de retour vers les agents appropriés

• Utiliser les insights d’eDesk pour détecter les tendances en matière de retours et favoriser une amélioration continue

• Traiter les retours de commandes eBay et Shopify directement dans eDesk pour simplifier le workflow, et bien plus encore !