Notre avis de confidentialité
Publié en mai 2025
Vue d'ensemble
Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous gérons vos données personnelles et vous informe sur vos droits en matière de vie privée ainsi que sur la façon dont la loi vous protège.
Cette déclaration de confidentialité est présentée sous un format multi-niveaux, afin que vous puissiez accéder directement aux sections spécifiques ci-dessous :
Introduction
Les types de données que nous collectons et comment nous les recueillons
Comment nous utilisons vos données personnelles
Fournir vos données personnelles à d’autres
Transferts internationaux de vos données personnelles
Sécurité des données
Garder et supprimer des données personnelles
Vos droits
Contactez-nous
1. Introduction
« Nous », « notre » et « nos » désignent xSellco Limited et ses filiales. xSellco Limited est une entité irlandaise immatriculée dont le siège social est situé à Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irlande.
Cet avis de confidentialité s’applique lorsque vous visitez nos sites web : xsellco.com, edesk.com, repricer.com, repricerexpress.com, feedbackexpress.com et replymanager.com et si vous utilisez les services que nous proposons via nos sites web. Il s’applique également si nous vous identifions autrement comme client potentiel ou si vous nous fournissez des services. Il s’agit de situations où nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire lorsque nous déterminons pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées. Dans la mesure où vous utilisez nos services et que nous traitons des données personnelles en votre nom en tant que sous-traitant, les conditions de l’Addendum relatif au traitement des données (joint à cet avis de confidentialité) sont réputées s’appliquer.
Contactez-nous à l’adresse privacy@xsellco.com pour toute question concernant cet avis de confidentialité ou vos droits en matière de protection de la vie privée.
Toute modification que nous apporterons à notre avis de confidentialité à l’avenir sera affichée sur cette page. Veuillez revenir fréquemment pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications.
Nos sites web peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web d’autres entreprises. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites, veuillez noter que ces sites disposent de leur propre avis de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité ou obligation en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs avis de confidentialité avant de transmettre des données personnelles à ces sites.
2. Les types de données que nous collectons et comment nous les recueillons
Les informations personnelles, ou données personnelles, désignent toute information concernant une personne physique permettant de l'identifier. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transmettre différents types de données personnelles vous concernant, collectées auprès de diverses sources, comme décrit ci-dessous :
- **Données d'identité** : comprennent votre prénom, nom de famille et adresse email. Nous recueillons ces données directement auprès de vous lors de la création d’un compte pour utiliser nos services.
- **Données de contact** : incluent votre nom, adresse email, détails professionnels, adresse postale et numéros de téléphone. Nous recueillons ces données lorsque vous demandez des informations sur nos produits et services ou lorsque vous créez un compte. Nous pouvons également les obtenir auprès de partenaires tiers de confiance ou de sources accessibles au public telles que LinkedIn et autres sites Internet.
- **Données de publication** : comprennent les informations que vous choisissez de publier via nos sites Web à destination des autres, y compris vos Données d'identité et de contact lorsque vous fournissez des témoignages sur nos sites.
- **Données de transaction** : concernent les détails des produits et services achetés ainsi que les paiements effectués via nos sites Web. Tous les paiements sont traités par notre prestataire de service de paiement (voir *Paiements via nos sites Web ci-dessous*). Nous recueillons certains détails de votre carte bancaire et votre adresse de facturation afin d’effectuer vos paiements et d’identifier vos transactions. La source de ces données est vous-même et notre prestataire de paiement.
- **Données techniques** : incluent l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, la localisation, les plugins de navigateur et leurs versions, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies utilisées sur vos appareils pour accéder à nos sites. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires. Voir notre *Avis sur les cookies* pour plus de détails.
- **Données d’utilisation** : concernent votre façon d’utiliser nos sites, produits et services. Nous utilisons des fournisseurs tiers comme Google Analytics pour recueillir ces données à l’aide de cookies et autres technologies. Voir notre *Avis sur les cookies* pour davantage d’informations.
- **Données marketing et de communication** : comprennent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part. Nous recueillons ces informations lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters, demandez une démonstration ou toute autre information sur nos produits et services, créez un compte utilisateur ou mettez à jour vos préférences marketing à tout moment.
- **Données de profil** : sont utilisées pour établir un profil comportemental vous concernant, constitué à partir d’informations comme votre nom, nom d’utilisateur, achats ou commandes que vous effectuez, votre comportement en ligne, vos habitudes de navigation, les appareils électroniques que vous utilisez, vos centres d’intérêt, préférences, données démographiques, localisation, retours et réponses à nos enquêtes. Nous recueillons ces informations directement auprès de vous, via des cookies et technologies similaires, ainsi que auprès de sources accessibles au public. Voir notre *Avis sur les cookies* pour plus de détails.
Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Anonymisées et des Données Agrégées, telles que des statistiques ou données démographiques, à toute fin. Ces données, dérivées de vos données personnelles, ne sont pas considérées comme des données personnelles selon la loi puisqu’elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger des statistiques pour analyser l’utilisation de nos sites.
Nous ne recueillons aucun Données Personnelles Particulières (c’est-à-dire des informations sur votre origine ethnique ou raciale, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, santé ou données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons également aucune information concernant des condamnations ou infractions pénales.
3. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les cas suivants :
Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à une fin précise.
Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous.
Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.
Lorsque nous devons respecter une obligation légale ou réglementaire.
Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Les finalités pour lesquelles nous traiterons vos données personnelles, ainsi que la base légale sur laquelle nous nous appuyons, sont décrites ci-dessous.
Finalité/Activité Base légale du traitement, y compris la justification de notre intérêt légitime
- Pour vous enregistrer en tant qu'utilisateur de nos services (qu'il s'agisse d'une période d'essai ou d'un abonnement payant) et créer votre compte utilisateur afin que vous puissiez accéder à nos services
Exécution d'un contrat avec vous - Pour fournir la fonctionnalité de nos services que vous avez demandée via nos plateformes web : https://dashboard.xsellco.com https://dashboard.edesk.com https://dashboard.repricer.com https://dashboard.replymanager.com
Exécution d'un contrat avec vous - Pour administrer et supporter les services que vous avez demandés, y compris l'envoi de notifications de service, la gestion et le soutien de la prestation de vos services, la gestion et la collecte des paiements, ainsi que l'exercice de nos droits légaux
Exécution d'un contrat avec vous - Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) Vous informer des modifications de nos conditions ou de notre Notice de Confidentialité (b) Vous demander de mettre à jour vos informations (c) Traiter toute remarque ou problème que vous pourriez avoir ou vous inviter à remplir une enquête
Exécution d'un contrat avec vous - Pour administrer, protéger et gérer notre activité et nos sites Internet (y compris la dépanner, analyser le fonctionnement de l'entreprise, tester, maintenir les systèmes, fournir du soutien, faire des rapports et héberger des données)
Nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, l'analyse de la performance commerciale, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation ou restructuring de groupe) - Pour suivre nos prospects, que ce soit par le biais d'une inscription à une période d'essai, une demande de démo ou une demande d'information, par un tiers ou issus de recherches internes
Votre consentement (si votre consentement est requis) - Pour vous envoyer des communications marketing
Votre consentement (si votre consentement est requis) - Pour utiliser des analyses de données afin d'améliorer nos sites Web, produits/services, marketing, relations et expériences utilisateur
Votre consentement (pour la configuration des cookies) - Pour constituer des profils de clients potentiels de nos produits et services et identifier ceux susceptibles de les acheter
Votre consentement (pour la configuration des cookies) - Pour transmettre du contenu et des publicités ciblés sur nos sites Web et via des plateformes tierces, et mesurer leur efficacité
Votre consentement (pour la configuration des cookies) - Pour acheter des biens et services auprès de vous pour notre activité
Nos intérêts légitimes (pour fournir et gérer nos services et assurer le bon fonctionnement de notre entreprise)
Enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans, et vous ne pouvez créer un compte pour utiliser nos services que si vous avez 18 ans ou plus.
Marketing et désinscription
Vous recevrez nos communications marketing si vous avez expressément consenti à les recevoir.
Si vous avez déjà acheté nos produits et services ou vous vous êtes inscrit à une période d’essai, nous pourrons vous envoyer des informations sur des produits ou services similaires dans le cadre d’un consentement tacite. Le consentement dans ce scénario est considéré comme donné car vous avez déjà accepté de recevoir nos services.
Vous pouvez également recevoir nos communications marketing dans le cadre de votre activité professionnelle si vous avez demandé des informations, si vous nous avez fourni vos coordonnées ou si nous vous avons identifié comme intéressé par nos produits ou services.
Vous pouvez vous désabonner de nos messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription dans nos messages ou en envoyant un email à privacy@xsellco.com.
Marketing, publicité et profilage
Nous créons des profils comportementaux de clients potentiels pour nos produits et services et les utilisons pour identifier et cibler ces clients. Ces profils sont élaborés à partir des Données de Profil que nous recueillons à votre sujet, et nous les utilisons pour vous envoyer des informations pertinentes. Nous les utilisons aussi pour déterminer le type de personnes intéressées par nos produits et services. Nous faisons appel à des plateformes publicitaires tierces, comme Facebook, Google, LinkedIn, etc., pour vous adresser des messages publicitaires ciblés, basés sur votre Profil. Nous partageons vos données personnelles avec ces plateformes, qui tenteront de faire correspondre votre profil à leur base de données pour déterminer quand vous montrer nos publicités. Nous analysons l’efficacité des campagnes publicitaires. Ces plateformes mettent en place des cookies pour suivre votre navigation sur nos sites. Les détails concernant ces cookies et la gestion ou le refus de leur installation sont indiqués dans notre Notification des Cookies. Vous pouvez vous désinscrire du ciblage publicitaire à tout moment en envoyant un email à privacy@xsellco.com. Nous n’utilisons pas ces profils pour prendre des décisions juridiques vous affectant.
Paiements et Profilage
Notre prestataire de paiement (voir Paiements via nos sites) utilise des technologies pour prendre des décisions concernant les transactions financières et vos paiements par carte, ce qui peut restreindre votre accès à nos services ou votre utilisation continue. En tant que responsable de traitement, il surveille les tendances et motifs de paiement et d’autres signaux en ligne pour réduire les risques de fraude, de blanchiment d'argent et d'activités illicites. Cette activité est conforme à la Stripe Global Privacy Policy.
Les finalités auxquelles nous utiliserons vos informations personnelles
Les finalités pour lesquelles nous traiterons vos données personnelles et la base juridique du traitement sur laquelle nous nous appuyons sont décrites dans ces 11 points.
4. Fournir vos données personnelles à des tiers
Paiements via nos sites web
Tous les paiements effectués sur notre site sont réalisés en utilisant le service de paiement fourni par Stripe Payments Europe, Ltd (Prestataire de services de paiement). Vous serez dirigé vers le service de Stripe pour saisir vos informations de carte et autres détails de facturation.
Lors du traitement des transactions de paiement, le Prestataire de services de paiement agit en tant que sous-traitant de données pour nous, mais dans le cadre de la surveillance, de la prévention et de la détection de la fraude, il agit en tant que contrôle et peut analyser les informations et les modèles des transactions de paiement ainsi que d'autres signaux en ligne pour réduire le risque de fraude, de blanchiment d'argent et d'autres activités nuisibles. Cette activité est réalisée conformément à la Politique de Confidentialité Mondiale de Stripe.
À l’issue du paiement, notre Prestataire de services de paiement nous fournit des données limitées concernant le paiement (votre nom, adresse de facturation, email de facturation, type de carte, date d’expiration et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de paiement) afin que nous puissions gérer les transactions et votre compte. Les détails complets du paiement sont conservés en toute sécurité par le Prestataire de services de paiement.
Autres entités avec lesquelles nous pouvons partager des données personnelles
Nous partageons des données personnelles limitées avec les filiales d'xSellco uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services et à des fins d'administration interne.
Nous partageons vos données personnelles avec des tiers sélectionnés, notamment :
des prestataires de services tiers que nous utilisons pour gérer notre activité. Veuillez envoyer un email à privacy@xsellco.com si vous souhaitez obtenir des détails sur nos prestataires de services.
des applications tierces que vous utilisez pour vendre, soutenir et traiter vos commandes, mais uniquement si vous avez choisi d’intégrer ces applications avec nos services.
des assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou dans le cadre de la défense ou de l’exercice de droits juridiques.
les autorités fiscales, régulateurs, agences de maintien de l’ordre et autres autorités si cela est exigé par celles-ci ou par la voie légale.
des tiers à qui nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner certains éléments de notre activité ou nos actifs.
5. Transferts internationaux de vos données personnelles
Vos informations personnelles seront traitées par nos soins au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen (EEE). Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et/ou traitées en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, car nos fournisseurs opèrent parfois depuis l’extérieur de ces juridictions.
Nous ne transférerons vos données en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE qu’en conformité avec les lois sur la protection des données, et à condition que des garanties appropriées ou adéquates soient en place pour protéger vos données, telles qu’une décision d’adéquation, des Clauses Contractuelles Types ou des Règles d’Entreprise Contraignantes.
Veuillez envoyer un email à privacy@xsellco.com si vous souhaitez obtenir des détails sur les garanties appropriées que nous avons mises en place pour les transferts de données en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE.
6. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l’utilisation, l’accès, la modification ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.
Nous avons également instauré des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et vous en informerons, ainsi que tout régulateur applicable, en cas de violation si la loi l’exige.
7. Conservations et suppression des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera nécessaire pour vous fournir nos services, et tant que vous ne souhaitez pas vous désinscrire de nos communications marketing ou de la réception de publicités ciblées. Nous conserverons également vos données personnelles aussi longtemps que cela sera nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.
Lorsque nous n'aurons plus besoin de traiter vos données personnelles pour les finalités décrites à la section 3 de cette Politique de Confidentialité, nous supprimerons vos données de nos systèmes, sauf si nous devons conserver une quantité limitée d’informations pour nous assurer que nous agissons conformément à vos souhaits.
Dans la mesure du permissible, nous supprimerons également vos données personnelles à votre demande. Vous trouverez des informations sur la façon de faire une demande de suppression à la section 8, Vos droits.
Veuillez envoyer un courriel à privacy@xsellco.com si vous souhaitez connaître nos périodes de conservation pour différents types de données personnelles.
8. Vos droits
Vous disposez de certains droits légaux concernant vos informations personnelles en fonction de votre localisation et des lois applicables. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à privacy@xsellco.com
Vos droits si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE
Vos droits si vous êtes résident de Californie
Comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. La section Les types de données que nous recueillons et comment nous les recueillons décrit les informations personnelles que nous avons pu collecter au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories de sources de ces informations. Nous recueillons ces données pour les finalités décrites dans la section Comment nous utilisons vos données personnelles. Nous partageons ces informations conformément à la section Fournir vos données personnelles à des tiers. Nous utilisons des cookies, y compris des cookies publicitaires, comme indiqué dans notre Avertissement sur les cookies.
Vos droits et choix en vertu du CCPA. En tant que consommateur californien et sous réserve de certaines limitations du CCPA, vous avez des options concernant notre utilisation et divulgation de vos informations personnelles :
Exercer le droit de connaître. Vous pouvez demander, jusqu’à deux fois par période de 12 mois, les informations suivantes sur les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois :
les catégories et les pièces spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté ces informations ;
l’objectif commercial ou professionnel pour lequel nous avons recueilli ces données ;
les catégories de tiers avec qui nous avons partagé ces informations ;
les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales, ainsi que les catégories de tiers à qui nous avons divulgué ces informations.
Exercer le droit de suppression. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, sous réserve de certaines limitations prévues par la loi applicable.
Exercer le droit de se désinscrire d’une vente. Vous pouvez demander à ne pas participer à toute “vente” de vos informations personnelles qui pourrait avoir lieu.
Non-discrimination. Le CCPA prévoit que vous ne pouvez pas être discriminé pour l’exercice de ces droits.
Ce que nous pourrions avoir besoin de votre part
Nous pourrions demander des informations spécifiques vous concernant pour confirmer votre identité et assurer votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un quelconque de vos autres droits). Cela constitue une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne n’en ayant pas le droit. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des renseignements complémentaires afin d’accélérer notre traitement.
Délai de réponse
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il se peut parfois que cela prenne plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant de l’avancement.
9. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à : privacy@xsellco.com
Ou écrivez à : xSellco Limited Deux Haddington Buildings, Haddington Road, Dublinn 4, D04 HE94, Irlande
L’utilisation par eDesk et le transfert des informations reçues via les API de Google vers toute autre application respecteront la politique d’utilisation des données des services API de Google, y compris les exigences relatives à l’utilisation limitée.
Annexe sur le traitement des données
Cette annexe sur le traitement des données vient compléter le contrat conclu entre la société et le client pour la fourniture du service, et fait partie de notre politique de confidentialité. Elle s’applique dans les cas où une partie utilise nos services et que nous traitons des données personnelles en leur nom.
Aux fins de cette annexe et du contrat, les termes suivants ont la signification indiquée : sujet de données, données personnelles, responsable du traitement, sous-traitant, traiter, traitement ou traitements ont chacun la signification qui leur est donnée dans la législation sur la protection des données. Législation sur la protection des données : (i) toute législation relative à la protection des données en vigueur en République d’Irlande, y compris le Règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) et toute autre loi ou règlement applicable en matière de confidentialité ; et (ii) toute législation relative à la protection des données et à la vie privée applicable à une partie dans le traitement de données personnelles, conformément à la fourniture du service.
Les deux parties respecteront toutes les exigences applicables de la législation sur la protection des données. Le paragraphe 2 est ajouté à ces obligations, sans les remplacer ni les supprimer.
Les parties reconnaissent qu’aux fins de la législation sur la protection des données, le client est le responsable du traitement et la société est le sous-traitant des données personnelles contenues dans les données du client.
Le client veillera à disposer de toutes les autorisations et notifications nécessaires pour permettre le transfert légal des données personnelles à la société pendant la durée du contrat et pour que la société puisse effectuer les services de traitement conformément aux instructions du client.
La société, en ce qui concerne les données personnelles traitées en vertu de cette annexe :
ne traitera les données personnelles qu’en suivant les instructions écrites du client, telles qu’elles sont établies dans le contrat et mises à jour par écrit par le client, sauf si la loi exige un traitement contraire. Si la société se fonde sur la législation d’un État membre de l’Union européenne ou sur la législation de l’UE pour traiter les données personnelles, elle en informera rapidement le client avant de procéder au traitement, sauf si cette législation l’en empêche ;
mettra en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal des données personnelles, ainsi que contre tout perte, destruction ou dommage accidentel, en tenant compte de la nature des données et du risque encouru, de l’état de la technologie et du coût de la mise en œuvre, notamment en pseudonymisant, cryptant, garantissant la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de ses systèmes, en assurant la restauration rapide de l’accès aux données après un incident, et en évaluant régulièrement l’efficacité des mesures ;
garantira que toutes les personnes ayant accès aux données personnelles ou les traitant seront tenues à la confidentialité ;
ne transférera pas de données hors de l’Espace économique européen sans l’accord préalable écrit du client, sauf si la société a mis en place des garanties appropriées, comme prévu par la législation sur la protection des données ;
assistera le client, à ses frais, pour répondre à toute demande d’un sujet de données et pour respecter ses obligations en matière de sécurité, d’alertes en cas de violation, d’évaluations d’impact et de consultations avec les autorités de contrôle ;
informera rapidement le client en cas de violation de données personnel ;
sur instruction écrite du client, supprimera ou retournera les données personnelles ainsi que leurs copies lors de la résiliation du contrat, sauf si la loi l’oblige à les conserver ;
tiendra des registres complets et précis pour démontrer sa conformité avec ce paragraphe 5.
Le client donne son consentement à la société pour désigner les sous-traitants mentionnés dans cette annexe en tant que sous-traitants de données personnelles selon le contrat. Il accepte également que la société engage des sous-traitants tiers, sous réserve que : (i) la société en informe le client au moins 30 jours à l’avance ; (ii) la société conclue un contrat écrit avec ce sous-traitant, fondé sur des termes similaires à ceux de cette annexe ; et (iii) la société reste responsable de toute violation résultant de l’action ou de l’omission de ces sous-traitants.
La société permettra au client (ou à ses auditeurs tiers) d’auditer la conformité de la société à cette annexe, en fournissant toutes les informations nécessaires. L’audit pourra se faire dans ses locaux, avec un préavis raisonnable, durant les heures normales, en limitant tout dérangement. Avant tout audit, le client signera des obligations de confidentialité. Le coût de l’audit incombera au client, qui pourra le faire une fois tous les 12 mois, sauf en cas d’ordre d’une autorité compétente.