Walmart
Rencontrez l'équipe eDesk au stand 25 lors du salon Walmart Let’s Grow ! à San Francisco (26-28 août 2024). Discutez avec nos spécialistes pour découvrir comment optimiser votre stratégie d'assistance, fidéliser davantage de clients et augmenter vos revenus chez Walmart.
.png?w=1440&fm=webp)
Notre centre d'assistance facilite le support pour des milliers d'entreprises eCommerce dans le monde entier
Fini de fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fil de discussion...
« eDesk a regroupé toutes nos plateformes de messagerie en une seule boîte aux lettres centralisée. Désormais, chaque problème est traité comme un seul ticket, ce qui nous évite de devoir parcourir plusieurs boîtes de réception et fils de discussion. » - carparts.com
Gagnez du temps dans le service client
Notre outil d’assistance client pour les vendeurs eCommerce vous permet de centraliser la messagerie de vos clients provenant de toutes vos plateformes de vente dans une seule boîte de réception intelligente. Cela permet à votre équipe de trier, consulter et hiérarchiser aisément les demandes, afin de répondre plus rapidement et de consacrer moins de temps à la gestion du support client.
Cessez de chercher en cliquant partout pour trouver ce dont vous avez besoin
Notre boîte de réception intelligente affiche les données de traitement et d'expédition des commandes Walmart, les informations client, les numéros de suivi, et toutes autres données pertinentes directement à côté des messages. Cela signifie que vous n’avez plus besoin de naviguer d’un écran à l’autre pour répondre aux questions des clients.
Réduisez l'effort et améliorez l'efficacité avec l'IA
Nos messages de modèle et réponses en un clic utilisent l'IA pour pré-remplir les réponses avec des informations pertinentes sur les commandes et les produits. Cela permet à des milliers de vendeurs sur la marketplace Walmart comme vous de répondre rapidement et facilement aux demandes des clients, même pendant les périodes de forte affluence et en dehors des horaires. Vous pouvez également utiliser des modèles pour répondre aux questions fréquentes (FAQ), afin de ne pas avoir à taper manuellement chaque réponse à chaque fois.
Restez conforme aux politiques des vendeurs sur la marketplace Walmart
Respecter tous les accords, politiques et normes établis par Walmart est essentiel pour réussir en tant que vendeur sur la marketplace Walmart. En veillant à répondre rapidement et complètement aux messages des clients (sans laisser de demande sans réponse), vous pouvez maintenir la qualité de votre performance en tant que vendeur.
Note : Restez informé des nouvelles politiques, exigences, astuces et bonnes pratiques pour les vendeurs en consultant le Walmart Seller Center.
Améliorez la collaboration et la performance de votre equipe
Travaillez ensemble comme jamais auparavant, grâce à des fonctionnalités telles que l'auto-affectation, les notes internes et la mention @. Notre solution aide votre équipe à collaborer efficacement pour résoudre les demandes, tout en sachant qui doit faire quoi (ou qui a déjà fait quoi).
Configurez votre setup en un rien de temps
Nous avons simplifié la connexion de votre compte Walmart à eDesk. L'intégration se réalise en seulement quelques minutes. De plus, notre équipe d'assistance est toujours disponible si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Ressources principales pour les vendeurs Walmart
Support fluide sur plus de 250 canaux de vente — où que vous vendiez, nous connectons tout !
eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications leaders
